Rückgabe & Widerrufsrecht bei DEKA TECHNIK – einfach und transparent

Bei DEKA TECHNIK können Sie Ihre Bestellung einfach und sicher zurückgeben. Wir bieten Ihnen ein faires Widerrufsrecht sowie eine klare und schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Widerrufsrecht – 30 Tage Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, beachten Sie bitte:

• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

• Das Produkt muss vollständig und unbeschädigt sein

• Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung

• Alle gelieferten Teile müssen enthalten sein

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular

2. Senden Sie die Ware gut verpackt an die angegebene Adresse zurück

3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Rücksendegrund an

4. Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückgabe

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• Innerhalb von 7 Tagen

• Über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Überweisung)

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsart variieren.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Reklamationen (defekte oder falsche Ware)

Sollte ein Produkt beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

In diesem Fall bieten wir Ihnen:

• Ersatzlieferung

• Reparatur

• oder Rückerstattung

Warum Kunden DEKA TECHNIK vertrauen

• Transparente Rückgabebedingungen

• Schnelle Bearbeitung von Rücksendungen

• Faire Lösungen bei Reklamationen

• Direkter Kundenkontakt

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
In der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung der Ware.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer.

Kann ich auch beschädigte Ware reklamieren?
Ja, kontaktieren Sie uns – wir finden eine schnelle Lösung.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Nach Kontaktaufnahme senden Sie die Ware sicher verpackt an unsere Adresse zurück.